عقد بوتيليا أونيكس

يمكنك طلب استبدال خلال 7 أيام عمل من تاريخ استلام مجوهراتك. يرجى ملاحظة أنه سيتم تطبيق رسوم شحن إضافية على جميع عمليات الاستبدال.

لا يتم قبول الاستبدالات في الحالات التالية:

• مر أكثر من 7 أيام منذ استلام المجوهرات.
  
• تم تلف المجوهرات أو ارتداؤها أو تعديلها من قبل العميل.
  
• تم تغيير حجم المجوهرات أو تخصيصها أو نقشها بناءً على طلب العميل.
  
• انخفضت قيمة المجوهرات بسبب الاستخدام أو الاستهلاك الجزئي.

يرجى ملاحظة أننا غير قادرين على قبول المرتجعات للطلبات الدولية بسبب تغيير الرأي.
ومع ذلك، إذا واجهت أي مشاكل، يرجى الاتصال بنا عبر البريد الإلكتروني (help@coldframeofficial.com) خلال 7 أيام من استلام مجوهراتك في الحالات التالية:

• وصل المنتج تالفًا أو معيبًا.
  
• تلقيت منتجًا غير صحيح بسبب خطأنا.
  
• هناك ظروف استثنائية قد تستدعي استرداد المبلغ.
  

• جميع مجوهرات COLDFRAME تُصنع حسب الطلب.
  يرجى السماح بما يصل إلى 14 يوم عمل بعد الدفع للإنتاج والتحضير للشحن.
  (قد يختلف وقت الإنتاج حسب القطعة؛ يرجى الرجوع إلى صفحة تفاصيل كل منتج.)
• إذا قمت بإلغاء طلبك بعد بدء الشحن ولكن قبل التسليم النهائي، قد يتم فرض رسوم شحن بسبب تكاليف اللوجستيات المتكبدة.
• للاستلام من المتجر أو لتغيير عنوان التسليم، يرجى التواصل معنا على: help@coldframeofficial.com