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Puede solicitar un cambio dentro de los 7 días hábiles a partir de la fecha en que reciba su joyería. Tenga en cuenta que se aplicarán cargos adicionales de envío para todos los cambios.

No se aceptan cambios en los siguientes casos:

• Han pasado más de 7 días desde que recibió la joyería.
  
• La joyería ha sido dañada, usada o alterada por el cliente.
  
• La joyería ha sido redimensionada, personalizada o grabada a solicitud del cliente.
  
• El valor de la joyería ha disminuido debido al uso o consumo parcial.

Tenga en cuenta que no podemos aceptar devoluciones de pedidos internacionales por cambio de opinión.
Sin embargo, si encuentra algún problema, por favor contáctenos por correo electrónico (help@coldframeofficial.com) dentro de los 7 días posteriores a la recepción de su joyería en los siguientes casos:

• El artículo llega dañado o defectuoso.
  
• Ha recibido un artículo incorrecto debido a un error nuestro.
  
• Existen circunstancias excepcionales donde se pueda considerar necesario un reembolso.
  

• Todas las joyas COLDFRAME se hacen por encargo.
  Por favor, permita hasta 14 días hábiles después del pago para la producción y preparación para el envío.
  (El tiempo de producción puede variar según la pieza; consulte la página de detalles de cada producto.)
• Si cancela su pedido después de que el envío haya comenzado pero antes de la entrega final, es posible que se cobren tarifas de envío debido a los costos logísticos incurridos.
• Para recogida en tienda o cambios en su dirección de entrega, por favor contáctenos en: help@coldframeofficial.com