プライバシーポリシー
最終更新日：2026年10月20日
本プライバシーポリシーは、COLDFRAME LLC（以下「当社」といいます。）が、お客様によるglobal.coldframeofficial.comまたはjp.coldframeofficial.com（以下「本サイト」といいます。）へのアクセス、当社のサービスのご利用、商品のご購入、その他本サイトに関する当社とのやり取り（以下総称して「本サービス」といいます。）に際し、お客様の個人情報をどのように収集、利用および開示するかについて定めるものです。本プライバシーポリシーにおいて「お客様」とは、ご購入者、サイト訪問者その他の立場を問わず、本サービスをご利用になるすべての個人をいいます。
本プライバシーポリシーをよくお読みください。
本プライバシーポリシーの変更
当社は、運用の変更を反映するため、またはその他の業務上、法律上もしくは規制上の理由により、本プライバシーポリシーを随時改定することがあります。改定後のプライバシーポリシーは本サイトに掲載し、「最終更新日」を更新するとともに、適用法令により求められるその他の措置を講じます。
個人情報の収集および利用
当社は、本サービスを提供するため、以下に記載するとおり、さまざまな情報源からお客様の個人情報を収集しており、過去12か月間においても同様に収集してきました。当社が収集・利用する情報は、お客様が当社とどのようにやり取りされるかによって異なります。
当社は、以下に記載する個別の目的に加え、収集したお客様の情報を、お客様とのご連絡、本サービスの提供および改善、法的義務の遵守、利用規約の執行、ならびに本サービス、当社の権利、当社の利用者その他の者の保護または防御のために利用することがあります。
当社が収集する情報
当社が取得する個人情報の種類は、お客様による本サイトの閲覧や本サービスのご利用の状況によって異なります。「個人情報」とは、お客様を識別し、お客様に関連し、お客様について記述し、またはお客様と合理的に結びつけられる情報をいいます。以下では、当社が収集する個人情報の区分および具体的な種類について説明します。
お客様から直接ご提供いただく情報
お客様から本サービスを通じて当社に直接ご提供いただく情報には、以下のものが含まれる場合があります。
連絡先情報：氏名、住所、電話番号、メールアドレスなど
ご注文情報：氏名、請求先住所および配送先住所、お支払いの確認情報、メールアドレス、電話番号など
アカウント情報：ユーザー名、パスワード、秘密の質問、その他アカウントのセキュリティ確保のために使用される関連情報など
ショッピング情報：閲覧、カートへの追加、購入、またはアカウントへの保存を行った商品のほか、レビュー、おすすめ情報、ギフトカードなど
カスタマーサポート情報：カスタマーサービス窓口を通じてお客様からお送りいただいたメッセージその他のコンテンツなど
本サービスの一部の機能をご利用いただくには、特定の個人情報をご提供いただく必要があります。ご提供いただかないことも可能ですが、その場合、当該機能へのアクセスやご利用が制限されることがあります。
自動的に収集する情報
当社は、Cookie、ピクセルその他これらに類する技術（以下総称して「Cookie」といいます。）を使用して、お客様による本サービスのご利用に関する一定の情報（以下「利用データ」といいます。）を自動的に収集することがあります。利用データには、お客様のデバイス、ブラウザ、ネットワーク接続およびIPアドレスに関する情報のほか、お客様が本サイトやご自身のアカウントにどのようにアクセスし、ご利用になったかに関する情報が含まれる場合があります。
第三者から取得する情報
また、当社は、以下のような第三者からお客様に関する情報を受け取ることがあります。
本サイトおよび本サービスの基盤を提供するShopifyなどのサービス提供事業者
お客様のお取引を処理するために決済情報（銀行口座、クレジットカードまたはデビットカードの情報、請求先住所など）を収集する決済代行事業者
お客様が本サイトにアクセスされた際、当社からのメールを開封された際、または当社の広告に反応された際に、Cookie、ピクセル、SDKその他の類似ツールを使用してデータを収集する第三者
第三者から受け取った情報は、本プライバシーポリシーに従って取り扱います。あわせて、後述の「第三者のウェブサイトおよびリンク」の項もご参照ください。
個人情報の利用目的
商品および本サービスの提供：当社は、アカウントの作成・維持・管理、お支払いの処理、ご注文商品の発送およびお届け、返品・交換・返金への対応、ならびにアカウントまたはお取引に関するお知らせの送付のために、お客様の個人情報を利用します。
マーケティングおよび広告：当社は、メール、SMSまたは郵便によるマーケティングのご案内の送付、ならびに当社の商品およびサービスに関する広告の表示のために、お客様の個人情報を利用することがあります。その際、お客様にとってより関連性の高い広告となるよう、当社の広告をカスタマイズする場合もあります。お客様が欧州経済領域（EEA）にいらっしゃる場合、当該処理の法的根拠は、自社商品の販売促進という当社の正当な利益（GDPR第6条第1項(f)）です。
セキュリティおよび不正防止：当社は、不正、違法または悪意のある行為を検知、調査および防止するために個人情報を利用します。アカウントのログイン情報の安全管理は、お客様ご自身の責任となります。アカウントへの不正アクセスが疑われる場合は、直ちに当社までご連絡ください。欧州経済領域（EEA）のお客様については、本サイトのセキュリティの維持および顧客の保護という当社の正当な利益（GDPR第6条第1項(f)）が法的根拠となります。
カスタマーサポートおよびサービスの改善：当社は、お問い合わせへの対応および本サービスの改善のために、お客様の個人情報を利用します。GDPR第6条第1項(f)に基づく法的根拠は、効果的なコミュニケーションおよびサービス品質の維持という当社の正当な利益です。
Cookie
多くのウェブサイトと同様に、本サイトでもCookieを使用しています。当ストアに関連してShopifyが使用するCookieの詳細については、https://www.shopify.com/legal/cookiesをご参照ください。当社は、本サイトおよび本サービスの向上および改善（お客様の設定の保存を含みます。）、分析の実施、ならびに利用者による本サービスのご利用状況をより深く理解するために、Cookieを使用しています。また、当社は、コンテンツや広告をお客様に合わせて最適化するため、第三者およびサービス提供事業者が本サイト上でCookieを使用することを許可する場合があります。
ほとんどのブラウザは初期設定でCookieを受け入れますが、ブラウザの設定により、Cookieを削除または拒否することも可能です。なお、Cookieを無効にすると、本サイトを快適にご利用いただけなくなったり、一部の機能が正常に動作しなくなったりする場合があります。また、Cookieをブロックしても、提携先の第三者とのデータ共有を完全には防止できない場合があります。
ご利用のブラウザから「Do Not Track」シグナルが送信される場合がありますが、本サイトはこのようなシグナルに対応するようには設計されていません。「Do Not Track」の詳細については、www.allaboutdnt.comをご覧ください。
個人情報の開示
当社は、正当な事業目的のため、または法令により求められる場合に、個人情報を第三者に開示することがあります。主な例は以下のとおりです。
当社に代わって業務を行う委託先およびサービス提供事業者（IT管理、決済処理、データ分析、カスタマーサポート、クラウドストレージ、ご注文の処理、配送など）
各社独自のプライバシーポリシーに基づき、広告および販売促進サービスを提供するビジネスパートナーおよびマーケティングパートナー
お客様の同意に基づき、お客様が当社に対し、情報の共有先として許可または指示された第三者（配送業者、ソーシャルメディア連携サービスなど）
当社と同一の企業グループに属する関連会社（正当な事業目的のため）
合併や破産などの事業取引の一環として行う場合、または法的義務の遵守、利用規約の執行、当社もしくは他者の権利の保護のために行う場合
第三者のウェブサイトおよびリンク
本サイトには、第三者のウェブサイトまたはオンラインプラットフォームへのリンクが含まれている場合があります。当社と提携していないサイトや当社が管理していないサイトへリンクから移動される際は、当該サイトのプライバシーポリシーおよびセキュリティポリシーをご確認ください。当社は、当該サイトに掲載されている情報の正確性、完全性もしくは信頼性、または当該サイトにおけるプライバシーもしくはセキュリティに関する取扱いについて、責任を負いません。公開または半公開のプラットフォーム（ソーシャルメディアなど）でお客様が公開された情報は、他者に閲覧され、第三者によって制限なく利用される可能性があります。
お子様の個人情報
本サービスはお子様を対象としておらず、当社は、未成年者から、それと知りながら個人情報を収集することはありません。お子様が当社に個人情報を提供したとお考えの親権者または保護者の方は、以下の連絡先までご連絡のうえ、削除をご依頼ください。当社の知る限り、当社が16歳未満の方の個人情報を、適用法令に定める「販売」または「共有」の対象としたことはありません。
セキュリティおよびデータの保持
完全に安全なセキュリティシステムは存在せず、当社は「完璧なセキュリティ」を保証できません。お客様から当社へ送信される情報は、送信中に安全が確保されない場合があります。機微な情報や機密情報を送信する際は、安全が確保されていない通信手段のご使用はお控えください。
当社は、データの種類や利用目的などの要素に基づき、お客様のアカウントの維持、本サービスの提供、法的義務の遵守、紛争の解決、ならびに契約またはポリシーの執行のために必要な期間、個人情報を保持します。
お客様の権利
お住まいの地域によっては、ご自身の個人情報に関して、以下の権利の一部またはすべてを有する場合があります。これらの権利は状況によっては適用されない場合があり、また当社は、法令で認められる範囲でご請求をお断りすることがあります。
アクセス権／知る権利：当社が保有するお客様の個人情報、ならびにその利用および共有の方法について、詳細をご請求いただけます。
削除権：お客様の個人情報の削除をご請求いただけます。
訂正権：当社が保有するお客様に関する情報が不正確または不完全な場合、その訂正をご請求いただけます。
データポータビリティ権：該当する場合、お客様の個人情報の写しの提供、または他の事業者への移転をご請求いただけます。
販売・共有・ターゲティング広告に関するオプトアウト権：お客様の個人情報を「販売」もしくは「共有」しないよう、またはターゲティング広告への利用を停止するよう、当社にご指示いただけます。ご利用のブラウザでグローバル・プライバシー・コントロールのシグナルを有効にされている場合は、法令上必要とされる範囲で、これをオプトアウトのご請求として取り扱います。
処理制限権：お客様の情報の処理の停止または制限をご請求いただけます。
同意撤回権：処理がお客様の同意に基づく場合、いつでもその同意を撤回できます。
不服申立権：当社がご請求をお断りした場合は、当社からの回答に直接ご返信いただくことで、不服申立てができます。
配信設定：当社からのメッセージに記載されている配信停止リンクから、プロモーションメールの配信を停止できます。配信を停止された場合でも、アカウントやご注文に関するプロモーション以外のメッセージをお送りすることがあります。
これらの権利は、以下に記載の連絡先を通じて行使できます。当社は、プライバシーに関する権利を行使された方を差別的に取り扱うことはありません。ご請求に対応する前に、メールアドレスやアカウント情報などにより、ご本人確認を行う場合があります。また、代理権の証明および本人確認の要件を満たすことを条件として、お客様に代わって手続きを行う正式な代理人をご指定いただくことも可能です。
苦情のお申し出
当社による個人情報の取扱いについてご懸念がある場合は、以下の連絡先までご連絡ください。当社の回答にご納得いただけない場合は、不服申立てを行う権利、またはお住まいの地域のデータ保護当局に苦情を申し立てる権利を有する場合があります。欧州経済領域（EEA）にお住まいのお客様は、監督機関の一覧をこちらからご確認いただけます。
各国のお客様
お客様の個人情報は、お住まいの国以外の国に移転され、保存または処理される場合があります。その際、当該国で業務を行う従業員、第三者のサービス提供事業者またはパートナーが取り扱う場合もあります。
欧州経済領域（EEA）からデータを移転する際、当社は、移転先の国において十分な水準の保護が確保されている場合を除き、欧州委員会の標準契約条項、または英国当局が定める同等の契約など、承認された仕組みに基づいて移転を行います。
お問い合わせ
当社のプライバシーに関する取扱いについてご質問がある場合や、権利の行使をご希望の場合は、help@coldframeofficial.comまでメールにて、または以下の宛先まで郵便にてご連絡ください。
COLDFRAME LLC
5830 East 2nd Street, STE 7000 25139, Casper, WY 82609, USA
別段の定めがない限り、適用されるデータ保護法に基づき、お客様の個人情報の処理について責任を負う管理者（データ管理者）は、COLDFRAME LLCです。「COLDFRAME」ブランドを運営するIovisdivia Co., Ltd.（大韓民国ソウル）が、ご注文商品の発送およびカスタマーサービスを担当し、これらの目的のために当社に代わって個人情報を取り扱います。