利用規約
改定のお知らせ
オンラインストアを運営し、お客様に商品を販売する事業者をCOLDFRAME LLCと明記すること、海外向けオンラインストアへの対応、第11条と返金ポリシーおよび配送ポリシーとの整合、ならびに各国の法律に基づき消費者に認められる保護の明確化を目的として、本規約を改定しました。改定後の本規約は、2026年10月23日より施行しています。同日より前のご注文には、改定前の本規約（2026年6月17日施行）が適用されます。その写しは、help@coldframeofficial.comにてご請求いただけます。
第1条（目的）
本利用規約（以下「本規約」といいます。）は、COLDFRAME LLC（以下「当社」といいます。）が、ウェブサイト「global.coldframeofficial.com」および「jp.coldframeofficial.com」（以下総称して「本サイト」といいます。）を通じて提供するオンラインストアおよび関連サービス（以下「本サービス」といいます。）の利用に関し、当社と利用者の権利、義務および責任を定めるものです。ご注文の商品は、「COLDFRAME」ブランドを運営するIovisdivia Co., Ltd.が大韓民国ソウルから発送します。
第2条（本規約の効力および変更）
当社は、本規約を本サイトに掲載するなどの方法により、利用者が容易に確認できるようにします。
当社は、関係法令で認められる範囲で本規約を変更することがあります。この場合、当社は、施行日および変更理由を明示したうえで、現行の本規約とともに施行日の7日前までに利用者に告知します。変更後の本規約は、告知の掲示から7日後に効力を生じます。
当社が、告知期間内に拒否の意思表示をしないときは同意したものとみなす旨を明確に告知し、利用者が施行日までに拒否の意思を表示しなかった場合は、変更後の本規約に同意したものとみなします。変更後の本規約に同意しない利用者は、本サービスの利用を中止し、利用契約を解約できます。
本規約への同意は、本サイトに掲示される本規約および運営ポリシーの変更・更新内容を定期的に確認することへの同意を含むものとします。変更内容の確認は利用者の責任で行うものとし、利用者がこれを怠ったことにより生じた損害について、当社は一切の責任を負いません。
本規約は、利用者が本規約に同意した日から退会した日まで適用されます。ただし、一部の条項は退会後も効力を有する場合があります。
第3条（準則）
本規約に定めのない事項については、大韓民国の「情報通信網利用促進及び情報保護等に関する法律」、「約款の規制に関する法律」、「電気通信事業法」その他の関係法令および当社の運営ポリシーに従うものとします。
ポリシーの変更、新たな規定または公開されたガイドラインに関して当社が利用者に対して行う告知は、本規約の一部を構成します。本規約と個別のサービス告知の内容が異なる場合は、個別のサービス告知が優先します。
第4条（定義）
本規約で使用する用語の定義は、次のとおりです。
- 「本サービス」とは、当社が本サイトを通じて提供するすべてのサービスをいいます。
- 「会員」とは、本規約に同意して当社と利用契約を締結し、本サイトのアカウントを保有する者をいいます。
- 「利用者」とは、会員を含め、本サービスを利用し、または利用しようとするすべての者を総称していいます。
- 「コンテンツ」とは、記号、文字、図形、色彩、音声、画像、動画またはこれらの組み合わせで構成される、当社が提供するすべての情報をいいます。
- 「投稿物」とは、利用者が本サービスの利用にあたりアップロードまたは登録した記号（URLを含む）、文字、画像（写真を含む）またはファイルをいいます。
第5条（利用契約の成立）
非会員も、商品の購入およびニュースレターの購読ができます。利用者がメールで送信されるワンタイムパスワードを使用して会員登録を行った場合、本規約に同意したものとみなします。
利用者は、他人のアカウントを無断で使用してはならず、登録時には正確かつ完全な情報を提供しなければなりません。登録時に提供された情報は、利用者本人の真正な情報とみなします。
第6条（利用者への通知）
当社は、利用者の権利および義務に関する事項について、利用者が提供した連絡先宛てにメールその他の方法で通知することがあります。
不特定多数の利用者に対する通知については、本サイトに掲示することをもって個別の通知とみなします。
第7条（解約および利用制限）
利用者は、お問い合わせ窓口を通じて、アカウントの削除（退会）を申請できます。
解約時には、関係法令または当社のプライバシーポリシーにより保存が必要な場合を除き、利用者のすべてのデータおよび個人情報を直ちに削除します。削除の通知を受けた利用者が必要なバックアップ措置を講じなかったことにより生じたデータの消失について、当社は責任を負いません。
当社は、利用者が本規約または運営ポリシーに違反した場合、事前に警告することなく、本サービスの利用を制限し、またはアカウントを閉鎖することがあります。
利用者は、所定の手続きにより異議申し立てができます。その異議が正当であると認められた場合、当社は直ちに本サービスを再び利用できるようにします。
第8条（本サービスの内容）
本サービスは、有線・無線を問わずあらゆる端末から利用でき、次のサービスを含みます。
- オンライン購入（電子商取引）の支援サービス
- 商品情報の提供および検索サービス
- 購入契約の締結および履行
- 広告、会員制度その他のマーケティング支援サービス（オンライン・オフライン）
- その他当社が定めるサービス
第9条（本サービスの提供時間）
本サービスは、メンテナンスまたは技術上の理由により中断する場合を除き、24時間365日利用できます。当社は、可能な場合は事前にその旨を利用者に通知します。
当社は、本サービスを一定の範囲に区分し、範囲ごとに利用可能時間を別途定めることがあります。この場合は、その内容を告知します。
第10条（本サービスの変更および停止）
当社は、運営上または技術上の必要に応じて、事前の通知なく本サービスを変更または停止することがあります。ただし、その内容が重要なものである場合または利用者に不利益となる場合は、事前に通知します。
当社は、次のいずれかに該当する場合、本サービスを制限または停止することがあります。
- 定期メンテナンスまたは運営上の必要がある場合
- やむを得ない補修または工事を行う場合
- 利用者が当社の業務活動を妨害した場合
- 停電、システム障害またはネットワークの過負荷が発生した場合
- サービス提供事業者との契約終了その他やむを得ない事業上の理由がある場合
- 天災その他の不可抗力が生じた場合
これらの場合、当社は可能な限り事前に通知し、事前の通知が困難なときは事後速やかに通知します。
当社は、当社の故意または重大な過失による場合を除き、本サービスの停止により生じた損害について責任を負いません。
第11条（返品、返金および配送）
ご注文のキャンセル、返品、返金および交換には、本サイトに掲載する当社の返金ポリシーが、配送、関税および税金には、同じく本サイトに掲載する当社の配送ポリシーが適用されます。これらのポリシーは本規約の一部を構成し、各ポリシーが対象とする事項については、各ポリシーの定めが本規約に優先します。
第12条（利用者の責任）
利用者は、本サービスおよび関連コンテンツの利用に伴う一切の行為およびその結果について、自ら責任を負うものとします。
利用者が違法、わいせつ、名誉毀損または著作権侵害にあたるコンテンツをアップロードまたは配布した場合、これに関する法的および金銭的責任はすべて当該利用者が負うものとし、当社は一切の責任を負いません。
第13条（情報提供および広告）
当社は、本サービスの画面に情報または広告を掲載し、またはメールもしくはショートメッセージ（SMS）により送信することがあります。
利用者は、法令に基づく通知およびお問い合わせへの回答を除き、これらの受信をいつでも拒否できます。
第14条（当社の義務）
当社は、法令に基づく場合を除き、利用者の同意を得ずにその個人情報を第三者に開示しません。
当社は、匿名化された統計データを事前の同意なく利用することがあります。
当社は、利用者からの苦情に速やかに対応し、直ちに解決できない場合は、その理由および対応予定を利用者に通知します。
当社は、これらの義務に違反したことにより利用者に生じた損害を賠償します。
当社は、「情報通信網利用促進及び情報保護等に関する法律」をはじめとするすべての関係法令を遵守します。
当社は、最高品質のコンテンツおよびネットワークサービスの提供に努めます。
第15条（利用者の義務）
利用者は、次の行為を行ってはなりません。
- 虚偽の情報を提供し、他の利用者のアカウントを使用し、または不正にアクセスする行為
- 当社のデータを許可なく営利目的で複製または配布する行為
- 本サービスを利用して、許可なく販売または広告活動を行う行為
- 他者の名誉を毀損し、または他者に損害を与える行為
- 当社または第三者の知的財産権を侵害する行為
- わいせつまたは不快なコンテンツを配布する行為
- マルウェアまたはコンピュータウイルスをアップロードする行為
- 本サービスの運営を妨害し、またはスパムを送信する行為
- 他者になりすまし、または他者との関係を偽る行為
- 他者の個人情報を収集または開示する行為
- 自己または第三者の利益を目的として虚偽の情報を流布する行為
- 賭博行為または射幸行為
- 他者に嫌がらせをし、または他者を脅迫する行為
- 本サービス上の情報を改変する行為
- 禁止されている情報またはソフトウェアを掲載または送信する行為
- 当社のスタッフになりすます行為
- システムを妨害する目的で作成されたソフトウェアを掲載または送信する行為
- その他違法または不当な行為
利用者は、本サービスを利用する権利を譲渡、移転または質入れすることはできません。当社は、関係法令または本規約に違反した利用者に対し、本サービスの利用を停止または制限することがあります。
第16条（コンテンツに関する当社の権利）
当社が作成したコンテンツに関する知的財産権は、すべて当社に帰属します。利用者は、当社の書面による事前の同意なく、これらのコンテンツを利用または複製することはできません。
当社は、別途書面による合意がない限り、当社の商標、サービスマーク、ロゴまたはドメイン名に関するいかなる権利も利用者に付与しません。
当社の許可なく、当社のコンテンツをクローリング、スクレイピング、キャッシュまたはミラーリングすることを禁止します。
第17条（個人情報の保護）
当社は、大韓民国の「個人情報保護法」をはじめとする個人情報の保護に関するすべての関係法令を遵守し、当社のプライバシーポリシーに従って個人情報を取り扱います。
第18条（個人情報に関する利用者の責任）
利用者は、自己のアカウントを自らの責任で管理するものとし、管理上の過失により生じた一切の損失または損害について責任を負います。
利用者は、個人情報に変更が生じた場合、速やかに登録内容を更新しなければなりません。利用者がこれを怠ったことにより生じた損害について、当社は責任を負いません。
第19条（個人情報の収集および提供）
当社は、法令に別段の定めがある場合を除き、個人情報を収集または利用する前に、その目的を利用者に通知し、同意を得ます。
当社は、個人情報を新たな目的で利用または提供しようとする場合は、改めて利用者の同意を得ます。
当社は、次の場合を除き、利用者の情報を第三者に開示しません。
- サービス提供に関する契約の履行のために必要であり、同意を得ることが困難な場合
- 決済処理のために必要な場合
- 法令に基づく場合
当社は、データ処理を含む一部の業務を、プライバシーポリシーに記載する委託先に委託することがあります。
利用者は、いつでも自己の個人情報の開示または訂正を請求でき、当社は遅滞なくこれに対応します。
第20条（損害賠償）
当社は、当社の故意または重大な過失により利用者に現実に生じた損害を賠償します。
利用者は、自己の違法行為または本規約への違反に起因する第三者からの請求について、当社を免責し、当社に生じた損害を補償するものとします。
第21条（免責事項）
- 当社は、不可抗力による本サービスの中断について責任を負いません。
- 当社は、利用者の責めに帰すべき事由による本サービスの利用障害について責任を負いません。
- 当社は、電気通信事業者による通信回線の中断について責任を負いません。
- 当社は、利用者が期待する利益を保証せず、本サービスを通じて得た情報に起因する損害について責任を負いません。
- 当社は、利用者間または利用者と第三者との間の紛争について、仲介を行わず、責任を負いません。
- 当社は、当社の管理が及ばない利用者の端末またはネットワーク環境に起因する問題について責任を負いません。
第22条（準拠法および紛争解決）
利用者は、投稿物、プライバシーまたは本サービスの利用に関する苦情または紛争について、当社のカスタマーサービス（help@coldframeofficial.com）に申し出るものとします。
本規約および本サービスは、大韓民国の法律に準拠します。本規約に関して生じる紛争は、まず円満な解決を図るものとし、解決に至らない場合は、同国の「民事訴訟法」に基づく管轄裁判所に訴えを提起できるものとします。
管轄裁判所は、当社の主たる事業所の所在地を管轄する裁判所とします。
利用者が消費者である場合、本条のいかなる定めも、居住国の法律の強行規定による保護、または当該法律に基づき居住国の裁判所に訴えを提起する権利を、利用者から奪うものではありません。
第23条（言語）
本規約は英語で作成されています。翻訳版は利用者の便宜のために提供するものであり、内容に相違がある場合は、適用される法令で認められる範囲において英語版が優先します。
公開日：2022年4月4日
最終更新日：2026年10月16日
施行日：2026年10月23日